I social network sono sempre più utilizzati dalle aziende per attivare nuove forme di marketing 2.0. I vantaggi sono molti: costi bassi, target profilati, la possibilità di creare nuove collaborazioni in ogni parte del mondo e di migliorare la relazione con fornitori, clienti e dipendenti. Inoltre contribuiscono a rafforzare l’immagine aziendale, rendendola più aperta e vicina ai bisogni dei clienti.

Ma come funzionano e come possono essere utili ad una piccola e media impresa? Ecco una breve panoramica sui principali social network suddivisi in tre tipologie: condivisione, multimedia e networking.

I social network di condivisione

Servono per mettere a disposizione informazioni e risorse sempre aggiornate riguardanti il proprio business: dati tecnici, notizie, documenti, etc.

Delicious
È il più diffuso social bookmarking, strumento che consente di memorizzare risorse utili (link, appunti, documenti) e di condividerle. Conta 5 milioni di utenti e nell’agosto 2008 ha subito un restyling che ha reso il suo utilizzo più semplice. Anche il nome del dominio è oggi più facile da digitare: da del.icio.us è passato a delicious.com.
Un’azienda può creare il proprio account, salvare le risorse utili riguardanti il proprio business e metterle a disposizione dei propri clienti.

Wikipedia
È la maggiore enciclopedia online. Pubblicata in 250 lingue, è interamente scritta e gestita dagli utenti con una serie di regole di redazione piuttosto rigide volte a tutelarne la qualità. Riceve 60 milioni di visite al giorno ed è uno tra i siti più letti al mondo. In lingua italiana ha raggiunto i 500 mila lemmi, che in genere si posizionano sempre ai primi posti dei motori di ricerca. Per un’azienda l’ideale è fare in modo che il proprio brand o prodotto venga inserito per quanto difficile, proprio per le rigidissime regole di redazione che vietano ogni tipo di pubblicità e valutano solo lemmi che abbiano interesse enciclopedico, soprattutto se si è una realtà medio piccola. Ma si può sempre provare a proporre un lemma: bisogna leggere bene tutte le regole di Wikipedia e pensare se la propria azienda ha un’antica tradizione degna di nota, un particolare brevetto, un prodotto famoso, etc.

Slideshare
È un social network che consente di inserire presentazioni in formato Powerpoint ppt e pps, Openoffice odp, Pdf (anche nel caso di Mac) con un peso massimo di 100 MB.
Utilissimo per le aziende, consente di rendere pubbliche le presentazioni della propria impresa e dei propri prodotti. È possibile inserire anche manuali tecnici e altre tipologie di informazioni da rendere visibili solo ad un determinato gruppo di utenti, creando così diversi livelli di accesso alle informazioni.