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Salesforce potenzia il lato social di Chatter

chatter Chatter, il noto tool collaborativo per aziende creato da Salesforce.com, si arricchisce di due nuovi strumenti: Chatter Messenger a breve, Chatter Screensharing entro fine anno, entrambi in grado di esaltare le caratteristiche sociali dello strumento. Salesforce potenzia quindi le funzionalità di Instant Messaging della sua piattaforma attraverso funzionalità in stile Facebook distribuite via Cloud (senza quindi la necessità di scaricare e installare alcun software), pensate per potenziare ulteriormente le funzionalità di già noto Chatter. Chatter Messenger La gestione dei...

Salesforce lancia il customer service Desk.com

Desk.com Salesforce.com ha lanciato Desk.com, applicazione di customer support in grado di offrire assistenza tramite email, telefono e media sociali (Facebook e Twitter in primis). Il prodotto è indirizzato alle compagnie di piccola e media grandezza che si poggiano su di un servizio di supporto clienti basato sul cloud. Desk.com è basato sul servizio Assistly, di recente acquisizione da parte di Salesforce per 80 milioni di dollari; si tratta tuttavia di un prodotto totalmente nuovo, basato su di una nuova interfaccia, nuove API e un nuovo client mobile. Inoltre, il nuovo servizio offre...

Salesforce Do.com, task manager in salsa cloud

Salesforce annuncia Do.com, un task manager in versione mobile pensato sia per l'utenza business - con particolare riferimento alle piccole attività e ai piccoli gruppi di lavoro - che consumer, in grado di rispondere ai moderni requisiti di affidabilità, accessibilità e sicurezza. Do.com è programmato per girare all'interno di qualsiasi dispositivo in grado di supportare le specifiche HTML5 e deriva direttamente dall'App Manymoon recentemente acquistata da Salesforce. Si potrebbe definire come una piattaforma di gruppo e strumento per la gestione dei compiti in grado di servire non...

Yammer contro Salesforce: non è un servizio innovativo

Dal 31 gennaio, anche le aziende che non sono clienti Salesforce.com possono registrarsi per usufruire della versione gratuita e rinnovata di Chatter. La notizia è stata portata a livello di evento grazie ad uno spot pubblicitario presentato in occasione del Super Bowl. Ma è tutto oro quello che luccica? Non secondo Yammer, famosa start-up americana nata nel 2008 e ideatrice dell'omonimo servizio di social network a livello enterprise, che accusa l'azienda concorrente di plagio attraverso un simpatico video pubblicato su YouTube. Nel video, oltre a mettere in evidenza il successo di...

Webtrends CRM Exchange per Salesforce

Da Webtrends nuove interessanti opportunità per chi si occupa di vendite, supporto e marketing, grazie al rilascio di Webtrends CRM Exchange per Salesforce su AppExchange 2 di salesforce.com, pensato per trasformare informazioni dettagliate sul comportamento online dei clienti in contatti e lead all'interno di Salesforce CRM. Come spiegato all'interno del comunicato stampa di presentazione rilasciato dall'azienda, «Webtrends CRM Exchange aiuta chi si occupa di vendite, supporto e marketing a identificare prospect e clienti in base alle ricerche da questi effettuate e ai contenuti...

SalesForce, è già l’ora di Chatter 2

A distanza di pochi mesi dall'annuncio di Chatter (giugno 2010) e di solo poche settimane dal lancio di Chatter Mobile, per SalesForce è già venuto il momento di rilasciare al pubblico la seconda release del proprio servizio. Chatter, in particolare, era stato presentato fin da subito come il Facebook del mondo business ed ora - con il rilascio di nuove funzionalità - intende rilanciare le proprie promesse e ambizioni in tal senso. I primi risultati sono importanti poichè aziende quali Dell, Hitachi e SoftBank (ma l'elenco ne contempla ormai decine di migliaia) hanno già adottato il...

Salesforce Chatter Mobile: Cloud 2.0

Dopo aver trasformato l'approccio al lavoro con Chatter, Salesforce.com, azienda leader nel Cloud computing a livello enterprise, porta il noto tool collaborativo nel mondo degli smartphone. Nasce così Chatter Mobile, tramite il quale monitorare in perfetta mobilità i feed di Chatter - come i post dei colleghi e gli alert delle varie applicazioni - oltre agli aggiornamenti di stato e i commenti sulle conversazioni. Chatter Mobile rientra tra le applicazioni che puntano al Cloud 2, ovvero il Cloud di nuova generazione, particolarmente attento all'aspetto sociale, alla...

Chatter di Salesforce, il Facebook per il mondo business

Salesforce ha rilasciato la versione definitiva di Chatter, una piattaforma pensata per offrire strumenti di collaborazione e funzionalità di social networking in stile Facebook, rivolte però ad un contesto business. Il servizio è gratuito per tutti i clienti dei servizi Salesforce. Grazie a Chatter diventa possibile condividere documenti, gruppi, profili, feed e molto altro ancora in un'ottica prettamente business, con un pieno accesso alle piattaforme già poste in atto da Salesforce. Ciò si traduce nella possibilità di rendere Chatter immediatamente accessibile...

Salesforce Chatter, social network aziendale

Nell'era del 2.0 anche le imprese si stanno adeguando e guardano con sempre maggiore interesse alle piattaforma aziendali sociali. È in quest'ottica che Salesforce.com - azienda specializzata nel cloud computing a livello enterprise - ha realizzato Salesforce Chatter. Questa nuova applicazione offre alle aziende uno strumento sicuro e riservato per la collaborazione in tempo reale e una piattaforma per lo sviluppo di applicazioni aziendali per il social networking. Con Salesforce Chatter consente il collegamento continuo tra collaboratori, aumentandone la produttività, mediante strumenti...

Contact Center Cloud per le Pmi

CRM on demand e Comunicazione Unificata per le Pmi in una soluzione unica e integrata: ci hanno pensato Salesforce.com e Cisco, che hanno preannunciato alle piccole e medie imprese l'arrivo a marzo 2010 di "Customer Interaction Cloud". Per ottenere un prodotto unico, Salesforce ha integrato il proprio Service Cloud 2 con la soluzione VoIP Unified Contact Center di Cisco. Il target finale della "Customer Interaction Cloud" è l'azienda con un massimo di 300 impiegati, operanti per lo più in attività di vendita o come operatori call center. La suite di ultima generazione sfrutta le...

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