Gestione Clienti

La gestione del cliente è uno degli aspetti fondamentali per tutte le imprese che basano il proprio business nell'offerta di servizi b2c. In questa sezione del sito trovi le più recenti indagini di mercato e alcuni dei migliori software presenti attualmente sul mercato che possono aiutare la tua azienda a crescere e migliorare ulteriormente su particolare punto.

Creare un’anagrafica clienti con Excel

Excel Il cliente rappresenta nella libera professione la fonte primaria di guadagno: conoscerlo e catalogare tutte le informazioni che lo riguardano permette di elaborare strategie più o meno complesse, fondamentali per il sostentamento dell’attività. È possibile, senza acquistare software e senza conoscenze informatiche, creare sul proprio PC un’applicazione per la gestione dell’anagrafica clienti: basta una versione recente di Microsoft Excel. Di seguito una breve guida su come operare. => Tutti i tutorial: come usare Excel per attività di lavoro Intestazioni di...

Gestione reclami e resi con Access

Email aziendale Una gestione oculata delle merci passa attraverso il monitoraggio dei prodotti resi, perché dalla tracciabilità di essi, si riescono a trarre importanti statistiche circa i fornitori migliori o più scadenti e riguardo alla soddisfazione dei clienti. Tralasciando la gestione di magazzino, che è operazione più complessa e che richiede spesso procedure automatizzate – le quali sovente si sostanziano in appositi software per il carico/scarico delle merci e l'emissione automatica delle bolle di accompagnamento – divideremo il lavoro in tre parti e ci occuperemo: prima di creare un...

Processi, gestione, controllo, anche in Cloud

articolo-pmi-2 eSOLVER è il sistema integrato per la gestione aziendale che Sistemi mette a disposizione delle imprese e delle associazioni, spesso alla ricerca di una risorsa in grado di organizzare le attività amministrative, verificare la gestione, semplificare e automatizzare i processi aziendali. Caratteristiche L’insieme di servizi e applicazioni - accessibile sia attraverso l’infrastruttura fisica sia in ambiente Cloud - è personalizzabile sulla base delle differenti tipologie aziendali e adattabile all’evoluzione dell’organizzazione, grazie soprattutto ad alcune funzioni primarie...

Gestione clienti e fundraising con CiViCRM

CiviCRM Sono molti gli strumenti tecnologici in grado di supportare le imprese e le organizzazioni aziendali nel promuovere iniziative focalizzate sul cliente, implementando processi di business “customer-centric” e adottando una filosofia di marketing relazionale che può rappresentare una valida strategia per potenziare la redditività. CiViCRM si presenza come una valida piattaforma Open Source nata per governare efficacemente le attività di gestione, di comunicazione istituzionale e di fundraising delle associazioni e delle organizzazioni no profit e non governative. => Strategie di...

Creare un software gestionale con Microsoft Office: db Clienti, Fornitori e Magazzino

Microsoft Office Qualunque impresa può trarre beneficio da una gestione informatizzata del lavoro d'ufficio, per accelerare il passaggio delle informazioni e limitare il rischio di errori, mantenendo intatta la memoria storica delle attività. Tuttavia, non sempre i software gestionali in commercio si adattano alle specificità di alcuni business. A volte, è più semplice optare per soluzioni di uso comune, come quelle fornite dal pacchetto Microsoft Office. Basta utilizzare Access per lo storage delle informazioni, Excel per analizzarle predisponendo report analitici, Word per aggregare i dati in un...

CRM innovativo con Iride Customer Centric Suite di Almawave

Almawave Durante l'evento romano “Customer Centric Experience” Almawave, società di innovazione tecnologica del Gruppo AlmavivA, ha presentato la nuova “Iride Customer Centric Suite®”, piattaforma innovativa per attività di interazione e comunicazione con il cliente, che offre alle imprese garanzia di semplicità, velocità ed efficacia. All’happenning, tenutosi al museo MAXXI, Harley Manning, responsabile Customer Experience Professionals di Forrester, ha spiegato come le tecnologie alla base della suite Iride possano contribuire ad ottimizzare il Customer Relation Management con...

Strategie 2013: le PMI si aspettano di crescere

Strategie 2013: le PMI vedono la crescita La crisi economica continuerà a farsi sentire, ma oltre la metà delle PMI italiane per il 2013 ormai alle porte si aspetta una crescita. Le priorità strategiche: attirare nuovi clienti, fidelizzarli, massimizzare le vendite. Sono i dati del Barometro SBS (Small Business Services) di American Express. La ricerca è stata condotta su un campione di 250 decision maker di imprese sotto i 100 dipendenti e presenta uno scenario in cui perde importanza l'esigenza di tagliare i costi a favore della volontà di vendere di più. => Leggi anche quali sono i trend 2013 secondo...

4ASoft Agenda per la gestione di dipendenti, clienti e fornitori

4A Agenda 4ASoft Agenda è un programma utile per la pianificazione di impegni in relazione ai propri contatti (colleghi, fornitori e clienti), ma si può utilizzare anche per gestire turni di lavoro, pianificare le presenze, calcolare ore e spese, inviare fatture, tenere sotto controllo lo svolgimento delle attività in corso ed i costi ad esse connessi. Specifiche Le sue specifiche consentono di mettere a punto prospetti diversificati e di visualizzare l’agenda in base a viste giornaliere, settimanali, mensili e trimestrali.  L’elenco dei contatti è importabile od esportabile facilmente...

Inbound Marketing: il digitale per il B2B

Marketing Web per imprese B2B L'Italia è il Paese delle PMI e questo si traduce in una vasta presenza di aziende che operano nel business-to-business. Con 28 milioni di Italiani ogni mese online, un motore di ricerca ressoché usato da tutti (Google) e un social network che ospita 20 milioni di Italiani con una frequenza d'uso di almeno 6 ore mensili (Facebook) - clienti e fornitori di qualunque azienda sono sulla Rete. Il punto è piuttosto: come usarla per trarne valore per l'impresa? Vendite e Marketing Oltre all'utilizzo degli strumenti di e-commerce, anche la divisione commerciale...

EssentialPIM Free 3.5, agenda tuttofare

Software gestionali EssentialPIM Free 3.5 è un ottimo personal information manager, una vera e propria agenda elettronica dall'enorme praticità. Il suo utilizzo ci consente di organizzare e programmare al meglio le nostre giornate lavorative e non solo. Il vantaggio di questo software è determinato da tre caratteristiche principali: ricopre più funzioni contemporaneamente: non solo permette di pianificare impegni ed eventi all'interno di un calendario, ma funge anche da rubrica, da block-notes e da client di posta. presenta più versioni e ognuno di noi può scegliere quella che preferisce o quella di...

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